心理学在人力资源管理中的应用

课程背景：

员工越来越有个性，管理者如何从中选出能力优秀性格合适的员工？

如何为不同风格的团队领导搭配适当的下属？

管理工作如何在效率与人性中寻找平衡，企业管理如何以人为本？

80后、90后真的那么难管理吗，是谁给自己贴上了标签？

中国本土文化背景下的用人和管理有何特殊性？

心理学知识浩大系统，本课程选择了心理学在企业选人与用人方面的要点进行分享。目的在于帮助企业提升招聘的准确性，提升招聘中的团队搭配；帮助企业在人员使用方面更多尊重人性的规律，更多考虑文化因素和企业发展阶段，不教条，一切从实际出发。

心理学相对与管理学，在于研究方法的不同。心理测评工具是企业招聘除面试外，另一个有效的方法。选择适合的工具，对招聘以及团队组建工作起到事半功倍的作用。同时心理学对于人人格发展以及行为预测方面的诸多研究成果，可以帮助我们更好的理解和使用这些工具。

在过去10年中，我们对人力资源的理念和工具学习了很多，这些源自于西方的先进理念和工具确实推动了中国企业人力资源工作的进步。同时我们也需要考虑工具的适应性，那就是是否符合人性的规律，是否符合中国的文化。

课程特色：

1.从发展心理学的角度，分析影响员工行为及人格模式的成因及招聘时的识别方法；

2.掌握心理学常用的性格测评工具及团队搭配测评工具，帮助管理者认清自身的工作风格以及相应的团队搭配；

3.了解人本主义心理学在企业中的应用，以及华人企业的用人格局。

课程时间：1天；6小时/天

授课对象：企业人力资源各模块人员、企业管理者

授课方式：互动、讲授、发问、头脑风暴、案例分析、工具测试、角色扮演

课程大纲：

第一讲：为什么要研究心理学对HR的应用(1H）

一、管理心理学定义；

二、管理学与心理学

1.管理学的研究方法：类比思维与案例教学；

1）蜜蜂与苍蝇的故事；

2）从华为的股权结构看管理；

3）案例：《麦肯锡在中国的滑铁卢》；

三、心理学在中国成为显学的三个标志性事件；

1.汶川地震；

2.富士康跳楼；

3.各种极端事件

四、心理学在中国发展的四个阶段

1.装饰品；

2.调味品；

3.奢侈品；

4.必需品；

五、心理学的首要目的：认识自己

1.自我认识的困难

1）自我认识的困境：不知道自己不知道，还认为自己知道；

2）案例：《罗素：人类的三个敌人》；

3）老子关于如何认识自己的描述；

2.人类自我认识不到的现象

1）自大效应；

2）自傲效应；

3）不现实的乐观主义；

4）过于自信

5）自觉思维；

6）相对理性；

第二讲：心理学与选人(2H）

1.文化：古代“六韬、七观、八征”观人术

2.案例：《选人的决策》

3.性格测评与员工选拔；

1）性格的形成；

2）性格测评的主要工具分析；

3）DISC性格测评工具介绍

4.DISC性格测评与员工选拔

一、D型性格特点解读

1.行为特点：强势、目标、毅力

2.行为缺点：外归因、情感冷漠

3.喜欢的工作环境：权力、挑战

4.D型与I型、C型的区别

5.D型容易被什么情绪所激怒？

6.D型的情绪管理：控制愤怒

案例：《毛主席斗争的一生》

二、I型性格特点解读

1.行为特点：热情、表现欲、爱好广、话多

2.行为缺点：粗心、缺毅力、感性

3.喜欢的工作环境：能表现

4.I型与S型的区别

5.I型容易被什么情绪所激怒呢？

6.I型的情绪管理：控制欲望

案例：《上海自来水厂的宋志方》

三、S型性格特点解读

1.行为特点：脾气好、服务意识、稳重、执行力强、韧劲

2.行为缺点：决策慢、不兴奋、回避压力

3.喜欢的工作环境：稳定的

4.S型与C型的区别

5.I型容易被什么所激怒呢？

6.I型的情绪管理：不纠结

案例：《蒋介石的沉浮人生》

四、C型性格特点解读

1.行为特点：追求完美、关注细节、挑剔

2.行为缺点：消极、悲观、自惭形秽

3.喜欢的工作环境：稳定的

4.情绪特点：悲观

5.C型的情绪控制：放下完美

案例：《华尔街白领杨凯》

五、性格修炼与完善

1.能成功的性格组合：D+C

2.比较容易获得幸福的性格：I

3.需要注意的性格：S

第三讲：心理学用人-人性研究(2.5H）

一、求表扬

1.心理体验：

1）人的大脑对积极的事情更敏感还是对消极的事情？

2）丢失100元和捡到100元的心理体验；

3）炒股的时候是卖掉亏钱的股票还是赚钱的？

2.心理学研究：

1）大脑对人最重要的功能是什么？

2）如何让一个人讨厌一件事情？

3）心理学实验：小孩与美女照片

4）心理学实验：巴甫洛夫训练狗；

3.结论：负性刺激可以改变员工的行为，但不能让员工真正喜欢他的工作。

4.管理设计：

1）对于不爱吃饭、不爱做作业、不爱起床、不爱洗澡的孩子，怎么办？

2）如何让员工对公司有好印象？对工作有好体验？对公司有好口碑？

5.案例：

1）曹操如何对待犯错误的下属；

2）酒店行业如何对待实习生；

3）阿里巴巴校友会；

4）腾讯如何对待离职员工；

二、追求自我

1.心理体验：

1）发奖金时你是愿意个自己多发还是少发？

2）如何安抚一个对加工资不满意的员工？

2.心理学实验：

1）心理学测试：谁对家里的贡献多一些？

3.结论：不要给员工讲道德，要给员工讲机制；

4.管理案例：

1）中兴通讯如何找到精英人才？

2）华为如何解决劳动合同法和公司的冲突？

3）腾讯如何让培训有意义？

5.深度研讨：雷锋助人是利人在先还是利己在先？

三、渴望情感

1.心理体验：情感需求的本质是？

2.心理学视频：哈罗猴实验

3.结论：情感的本质是存在感，情感通过联结获得；

4.管理设计：

1）员工与工作联结；

员工优势与岗位匹配设计；

通过工作来联结员工与领导；

视频案例：《中国轨道》

2）员工与公司联结：

招聘的时候如何打动人心；

案例：《华为新员工年薪35万》；

新员工入职第一周情感联结；

案例分析：第一周员工离职原因分析；

3）员工与领导联结：

主动沟通机制

案例：《腾讯三级沟通体系》；

及时沟通机制；

案例：《员工在什么情绪状态下需要领导介入沟通？》

高管午餐会；

关心员工家人

4）员工与同事联结：

拓展训练；

资源交换平台；

内部BBS；

兴趣小组；

吃饭聚餐；

四、追求平等

1.平等需求的来源；

2.摩托罗拉裁员案例分析；

五、结论：管理就是提高员工的感受性，也是提高管理者对员工需要的感受性；

第四讲：心理学与用人—满足需要(2H）

一、引言：新环境下管理者和员工如何愉快的玩耍？

二、领导力修炼之一个中心：接纳

1.研讨：什么是合格员工？

2.华人企业家用人格局

3.接纳员工三部曲

1）法不诛心：

视频分享：《从商鞅变法看法不诛心》

案例：《销售人员为何要首先回避处罚？》

案例：《为什么团队会死气沉沉》；

2）控制评判思维

体验：你的情绪从哪里来？

管理者常犯的评判错误；

结论：每一个不愿意的背后都有一个未被满足的心理诉求；

研讨：管理者应该和员工应该怎么看待员工？

文化：老子关于如何看待别人的描述；

3）放下领导自尊

三、领导魅力修炼之提升安全感

1.安全感的形成：母婴依恋；

父母对孩子成长的影响；

2.安全感的两个组成部分；

1）确定感；

2）控制感；

3.安全感的三个影响因素

1）与上级的关系

父母角色在企业中的对应；

案例：《曹操与许褚》；

案例：《从跳楼看父母对孩子的影响》；

结论：领导是员工化解委屈的最后一道防线；

研讨：上级的哪些行为会影响员工的安全感；

2）与企业的关系

心理实验：从老鼠走迷宫看企业管理制度对员工的影响；

管理研讨：企业的哪些行为影响员工的安全感；

3）安全感第三来源：与自己的关系

心理学实验：控制感实验；

安全感的公式；

如何放下未知的恐惧；

老子关于天道和人道的阐述；

李嘉诚的人生；