职场压力与情绪管理（2天）

压力山大，会疏不怕

课程背景：

中国职场多数员工正处于“心理亚健康”，需要“心理治霾”。

压力可算是“21世纪性的流行病”。世界知名办公方案提供商雷格斯公司去年对1.6万名职场人士调查，发布了最新调查结果：中国大陆认为自己身处工作压力的占75%以上，大大超过了全球平均值48%。中国上班族在过去一年内所承受的压力，位列全球第一，是不折不扣的“压力大国”，亟需有人为它开出合适的药方。

据权威估算，在美国，企业员工因压力造成的经济损失每年超过1500亿美元，主要源自员工经常的旷工旷职、岗位倦怠、心不在焉而导致服务生产缩减。在英国，多达60%的旷工旷职和每年高达300亿英镑的工业损失被确信由与压力有关的疾病造成。中国职场的压力损失更加不容乐观，虽然缺少权威统计，但可以预测：跟美国英国相比，有过之而无不及。

媒体有篇文章描述的很形象：压力太大，有人猝死，有人自杀；有人失眠，有人失调；有人夜夜加班，有人没空做爱；有人疯狂骚扰闺蜜，有人工作生活两不分；微博上一片嚎叫发泄之声，商场里挤满了报复性消费者。太多人在说：压力是人人渴望已久的疾病。你给他，他呻吟；你不给他，他空虚。压力大，累！没压力，慌！职场人士有病也不敢随便请假，深怕自己的位置随时被取代。

结局不外如此：要么把压力压在身下，自己依然充满活力活蹦乱跳；要么被压力压倒在地，心力交瘁，作息无常，成为Loser(失败者）……

人人对未来充满着迷茫和不确定性，激烈的社会转型和市场竞争，让企业管理面临越来越大的风险和压力。这种压力基本上传导在员工身上，使他们倍感心理困扰。企业应加快从人本理念出发，给予员工更多的人本关怀，提升其心理资本与调适压力的能力，使之成为一个身心灵三方面健全的企业人。

课程价值：

1、关注学员生理、认知、情绪与行为的平衡，通过“互动-练习-生发”，在学员行动表现中建立对压力新的认知调适模式，张力更强、效果更佳。

2、内容设计特别的结构化，不仅“从工作角度观察工作”，更从生活中来，到工作中去，把工作与生活有机融合，激发学员为自己生命质量而学的发散思维。

3、始终散发浓郁的人文主义关怀，讲师富有感染力的语言表达和情感投入，配以经典个案、量表测试、心理图片、实验视频、小练习、心理剧等多元互动手段，令培训具有强烈的觉知力。讲师更像一位催化师，真性情、身边事、寻常话，挖掘和尊重学员的内驱力，使学员在完全放松的情绪下专注于觉察与成长。

开发基础：

来自著作《别扛着：做自己的减压教练》（2015年1月人民邮电出版社全国发行，刚上市一个月即售完，加印第二版）

工具使用：

《寻找压力源量表》、《我的家庭支持系统》、《真我角色》、《A型人格测试》、《信念提升自助单》、《学以致用行动表》

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：希望了解和掌握压力与情绪管理的具体方法，对职场绩效、情绪能量、不良个性、关系处理及对个体生命质量非常重视的人。

授课方式：案例+测试+ 心理实验视屏+小活动+互动学习

课程提纲与分配：

破冰导入：

1、光谱测试，建立心理安全模式，让联结开启学员间信任的流动。

2、请学员匿名写出三项最希望改善的具体压力，针对性更强。

第一讲：了解自己的压力状况

本节目标：大致了解压力“是什么”“为什么”，从神经大脑科学的角度去发现压力源不等于压力感受。既然解压存在个体差异性，就可以坚信：压力是可以管理的！

1、重视自己的职场生命力

1 寻找你的压力源（数据分析）

2 压力产生的生物学、社会学机制

30WHO对健康的10条定义

三分钟测试：压力类型简易量表

[A、身体压力型  B、情绪压力型  C、人际关系压力型]

2、人们对职场压力的六大误解（配科学图片）

3、压力与疾病（心生疾病的100年进程）

案例：某企业员工张某的神经衰弱分析

4、不良压力在生理/认知/情绪和行为上的具体症状

5、压力产生的四大元凶（识别积极压力）

6、不良压力的社会因素与组织因素

第二讲：压力管理的基本策略与操作实务

本节目标：较系统地掌握压力管理在生理应对和认知应对两个层面的7套技术，真正认清很多压力是与自己的不良个性有关，不完全是组织或他人的原因。只有对不良个性有效调适，才能由内而外成为职场抗压达人。

1、压力面前，你想做哪个？

2、身心平静的松弛疗法练习：

1）横膈膜呼吸法

2）六秒QR反应法

3）倒数呼吸法

4）冥想注意力呼吸法

5）古典音乐疗法 等等

3、心理认知应对练习

1）检定语言模式法（人类思维妙化）

2）自我对话与解压

3）重塑信念法（信念提升自助单）

4）自由联想法

5）换框法（双色人生）

三分钟测试：认知测试图片

感恩练习：空瓶子法

4、不良压力倾向与不良个性应对法

1）敌意心态

2）行为特征

3）完美主义（拖延症）

4）习得性悲观

5）刚性倾向思维

6）气质类型与情绪指向

心理实验视频：《视而不见》

第三讲：解读情绪与管理情绪自配餐

本节目标：系统学习至少10套监控平衡情绪层面和行为层面的应对技术。看到负面情绪背后的正面意义，放弃打压和对抗负面情绪；当不良情绪出现时，能从容应对、有效调整，逐渐成为情绪的主人。

1、《黄帝内经》对情绪的基本理解

2、四种基本情绪的正负面意义解析

心理视频：《与情绪共舞》

3、四类有利于改变情绪障碍的食物

4、情绪管理行为层面的系列方法练习

心理实验视频：《冲动人格障碍》

案例：某金融业经理的情绪够诊断吗？

1）建立积极的心锚

2）情绪环保宣泄法

3）情绪逐步抽离法

4）一休禅师制怒妙诀

5）破除“羡慕嫉妒恨”法

6）中医输出“横逆之滞”法

7）理性情绪疗法（ RET）

8）非理性思维的四个解决技术

小活动：《相看两不厌》、《推手》

第四讲：铸造内心力量，降低压力感受

本节目标：增加学员的现场练习与觉察点评。悦纳自我，增强内心力量。当内心力量提升后，面对同样的困境，压力感受会降低，亦敢直面挑战与困境；结合现代职场9大类压力疑难杂症，充分运用潜意识提升自我潜力并降低不良压力干扰，创造理想工作绩效，尽享美丽人生。

1、自我接纳

1）测试你的优势

2）《我的优势卡》练习

小活动：我的核桃-天堂之巅

2、自我心理暗示

1）心理暗示的三大暗器：内模拟、重复、替换

正案例:

负案例:

2）正向心理暗示的三大操作技巧

心理视频：春晚节目的暗示技术应用

3、发现潜能，科学增压

1）一只南瓜的命运折射

2）用心理力量淡化情绪干扰

互动练习：《我的生命线》《你家的阳台》

4、心理防御机制

为什么同样的事总是不同的结局？

小活动：《小报告》《爱的篇章》

5、内在力量调适压力的技术练习：

1）代偿与升华

2）脱敏与满灌

3）转移与安慰

4）理智与辩证

第五讲：了解人际人性，改善压力状态

本节目标：本节在六大模块中内容最深，触及对人性真相的解剖。很多人际情绪和心理状态是客观的，不以主观意志为转移。提升同理他人情绪的共情感；觉知自我并增加对他人心理的洞察；学会寻求共识、化解冲突，建立和谐人际，减轻人际冲突带来的压力感受。

1、人为什么会痛苦？

大脑在进化过程中的四个基本生存法则：

1）偏好负面

2）抠门吝啬

3）爱面子

4）爱比较

2、人际人性剖析

1）偏好正性刺激（正性的两个方法）

2）自我性（利益判断不等式的破解）

3）寻求归宿性（深度共情的三个妙法）

4）情绪人际转移性（避免过高期望值的三种态度）

小活动：《周围人的相似度》

3、提升职场人际效能的四个积极语言模式练习

1）用“我希望”代替“我必须”

2）用问题解决取代问题剖析

3）用灵活的因果关系取代僵化的因果关系

4）将能力置于空间中……

3、经营美满亲密关系的“三多三少”

1）男人为何不听，女人为何不看？

2）爱的依恋与职业正能量

小活动1：《我一直坚信》

小活动2：《家庭事业双优平衡法》

三个案例：来自讲师在电视台《第一调解》做心理嘉宾的真实事件

第六讲：如何追求职场心灵旺盛

本节目标：本节在两天课程中最为感性自然。重新认识大脑与快乐的关系。虽然根本上难以解决烦恼和痛苦，但学习几套心灵旺盛的心理防御机制，可以预防过早出现职业倦怠和情感枯竭。动用自己的心理力量，在某种程度上可以把握快乐工作和幸福职场的法门，甚至还学会了如何科学增压。

1、心灵枯萎与心灵旺盛的心理学机制

心理视频：《动物的水性思维》

2、幸福和快乐区别在哪？

案例1：刘校长为什么值得人们怀念和敬仰？

案例2：他如何实现从农民工到世界级专家的跨越？

3、人为什么要乐观？如何训练乐观的归因风格？

案例：修女长寿经典研究

1）普遍化

2）永久化

3）人格化

4、追求职场心灵旺盛的7条途径

课程回顾总结：未来职场的减压趋势怎么走？

自由问答环节：

附录1：食物味型与减压的自配方

附录2：按要求写出近期解压计划

附录3：赏析减压电影（详见讲义）

附录4：现代职场10大类压力疑难杂症

第一类：对未来职业规划充满迷茫和焦虑

第二类：竞争激烈，晋升晋职困难，薪资赶不上物价

第三类：角色冲突，工作与家庭关系失衡

第四类：年龄偏大，体质薄弱，末位淘汰，心存恐慌

第五类：工作气氛紧张，不进则退，全天候工作状态

第六类：知识更新飞快，信息爆炸、应接不暇，精神高度紧张

第七类：工作失误，处理不好上下级或与客户的关系

第八类：工作负荷大，责任不明确，忙得鸡飞狗跳，出力不讨好

第九类：机制不合理，心里堵得慌，奖罚失当，管理偏颇

第十类：工作单调重复，乏味而例行化，丧失自主性……