一、课程简介：

企业培训师队伍建设作为公司发展的重要组成部分，对公司的文化、管理等方面的传播起着积极的作用。

本课程综合国内外先进的TTT培训模式，总结并提出了简单、适用的课堂教学流程“四步走”模式，同时，通过录音、游戏活动、案例等各种专业教学方法，使学员从培训师基本素质到课堂呈现技巧各个模块有透彻、全面的了解。

二、培训目标/收益：通过本次培训，学员能够：

Ø培训师综合素质得到提升；

Ø掌握课堂教学流程“四步走”；

Ø了解成人学习的特点；

Ø熟悉讲师课堂呈现技巧；

Ø熟知常用教学方法；

Ø掌握课堂资源管理的方法；

三、培训对象：企业内部讲师、要从事讲师职业的人士等；

四、培训时间：1-2天

五、培训方法与特色：

Ø案例、游戏活动等；

Ø简单、实用的课堂教学流程“四步走”；

六、培训大纲：

暖场破冰游戏学员团队组建

第一单元

自我提升篇：培训师素质提升

一、培训师的职业形象

（一）服饰

（二）站姿

（三）面部表情

（四）眼神

练习：一分钟小练习

二、培训师演讲表达技巧

（一）语言表达

练习：即兴演讲方法及练习

（二）肢体语言

第二单元

业务篇：培训师授课技能提升

一、认识成人学习特点

（一）成人学习的特点

（二）如何打造成人学习环境

（三）培训师的角色定位

二、培训师课堂呈现技巧

——课堂教学流程“四步走”

第一步：激活

1、激活的作用

2、激活类型

3、暖场方法

4、引课方法

Ø开门见山法

Ø复习法

Ø提问法

Ø悬念法

Ø引用法

Ø测试法

Ø录像/录音法

Ø游戏法

Ø摆事实列数据法

Ø案例/故事、寓言法

第二步：展示

1、展示教学方法的原则

2、常用教学方法：

（1）讲授法

（2）角色扮演法

案例分析：事情到底错在什么地方？

角色扮演法的形式

角色扮演法的操作程序

（3）游戏法及操作程序

案例分析：有趣的课堂游戏

（4）案例教学法及操作程序

（5）研讨法及操作程序

（6）体验式教学法及操作程序

（7）E-Learning在线教学法

（8）演示法及操作程序

（9）参观法及操作程序

（10）头脑风暴法

第三步：操练

1、操练进阶图

Ø紧扣目标操练

Ø逐渐放手操练

Ø变式问题操练

2、操练的原则

第四步：结课

1、结课的作用

2、常用结课方法

Ø自然式结课

Ø总结式结课

Ø悬念式结课

Ø回味式的结课

Ø激励式结课

Ø延伸式结课

Ø游戏式结课

课中活动：“我来露一手”

第三单元  

管理篇：培训师课堂资源管理

一、环境管理：

Ø教学环境及空间

二、学员管理：

（一）课堂纪律--课堂纪律四要素

（二）学员管理--10种类型的学员管理

Ø不感兴趣者

Ø沉默不语者

Ø表达不清者

Ø怀疑者

Ø健谈多话者

Ø交头接耳者

Ø抱怨者

Ø跑题者

Ø心烦意乱者

Ø挑战者

（三）有效提问--有效提问的程序与技巧

（四）课堂奖励--课堂奖励的作用、类型

Ø精神奖励

Ø物质奖励

Ø案例讨论--学员怎么拉？

三、课件资源管理：

（一）“五”备课

（二）课程教案五线谱

（三）讲师及学员手册、教学用PPT注意事项

培训总结与回顾