真爱--大客户健康沙龙

（事业好、身体好、心灵好）

大客户服务现状

在这个竞争激烈的商业社会，各企业针对VIP客户的争夺硝烟滚滚，战况惨烈，一时间针对VIP客户的新客户稳定和老客户保有，各路人马八仙过海，各显神通，各种VIP服务营销方案纷纷面世，其中有卓有成效者，亦不乏鱼目混珠者。

在这令人眼花缭乱的各种方案中，给客户送健康、送幸福，举办各种健康养生沙龙是客户较为认可的方式；然而随着时间的推移，客户对各种健康、养生沙龙见多了，正面感受度也在下降；究其原因，沙龙里给的，不是VIP客户想要的，也就是说，这个服务，没有送到客户心里去。

如何把服务送到客户心里、得到客户的认同？给予他们想要的。客户想要的，是实实在在的健康解决方案！

稍微了解一下现在的健康养生课程、养生沙龙，其老师有几个来源：一种是保健品行业出身的，本身通常没有医学功底，其所持的养生理念是，补充各种维生素ABCDE，以及钙镁磷铁锌硒，不断的补、天天补。另一种是大师级的，讲的理论高深玄妙、无懈可击，天人合一，阴阳五行，采天地之气等等，不足之处在于不接地气，难于执行。还有其它种种，也是各有优缺。

其实客户想要的很简单，就是“简简单单解决我的个人健康问题”。而这，就要求老师不但要有深厚的医学功底，还要有丰富的疾病预防经验，以及大量的临床疾病治疗经验。只有具备了这三点，针对VIP客户的授课和健康解决方案建议时，才不会由于没有医学功底而浅薄，也不会由于过于高深而不接地气。

总之，我们应该想尽办法，给大客户他们想要的，把大客户服务做到大客户心里去，做成令客户满意的大客户健康沙龙！

沙龙时间：1天，（6小时/天）

服务对象：各行业VIP客户群体

沙龙进行方式：温馨小场，以讲授、互动、案例、提问、现场健康问题解决方案、现场疾病诊断治疗等方式进行。

上午三小时以老师讲授为主；

下午三小时形式多样，可以继续讲授健康养生话题，也可以改成为最重要的几个大客户进行针对具体个人的健康问题咨询、现场疾病诊断治疗等，企业方则可以对其它VIP客户开展其它活动。

培训所需工具和设备：温馨小场地（以20~30人为最好）；无线手持话筒、投影仪、音频线、白板、白板笔、按摩床一张（推拿及穴位按摩用）、主持人一句，现场服务人员一名，饮料、糕点小食品等沙龙常见用品；

健康沙龙简介：本沙龙共一天，分为上午、下午两块。

上午：两大模块

健康是身体和心灵的健康。

1.身体的健康

2.心灵的健康

下午：两套方案可供选择

方案一：继续养生授课

方案二：大客户深度服务：一对一健康咨询与方案建议

健康沙龙方案之上午：

【上午客户收益】

VIP客户群体，通常事业已有成就，人生进入平稳期；除事业外，他们开始更多的关注自己的身体健康和家庭的全面幸福；早年的奋斗，给他们留下了一些“遗产”，如亚健康、糖尿病、腰痛、三高（高血脂、高血压、糖尿病）、胃病、颈部疾病等等，就是这一年龄段非常高发而对健康又有较大隐患的几个重点病种；宿醉则始终如影随形的继续伤害着每个成功人士的身体和家庭幸福。身体的不健康又反过来影响和加重心灵的健康问题，最终给客户造成极大伤害。本节内容从传统中医理论和实践出发，针对此人群常见身体、心灵问题，教授科学调理和防治方法，以食疗、药粥、中药汤、药酒、灸法、穴位按揉法、心灵保健等为手段，为这一VIP客户群体提供身心健康保障。

可学习简单有效的各种疾病预防方法（含健康因素趋避、推拿、药粥药酒等）。

也可不借助任何外在工具和药物，不受时间地点限制，学会应用简单易学的按揉点穴方法，自己轻松调理身体，消除病痛，以便更加健康幸福的投入到工作、生活中去。

学习心灵保健方法，修习人生底蕴、大爱，为工作、生活、家庭注入正能量。

上午沙龙授课流程

前言：健康是身体和心灵的健康。

一、身体的健康

1.事业好、身体好，心灵好，家庭才会幸福！

2.健康加减分

1）身体才是自己的

2）健康因素的趋利避害

趋利：生活中的健康加分项

避害：生活中的健康减分项

3.亚健康的危害与自我保健：一招推拿法

1）推拿小基础

2）互相推拿之一招保健康

3）自我推拿之一招保健康

二、心灵的健康

多少企业家在工作、生活遇到困难时，选择以各种方式离开人世？多少事业成功人士成功后反而失去了人生方向，最终伤害了自己和家庭？关注和提升心灵健康是大客户迫在眉睫的事情！

1.心中大爱的修炼

1）精神力量的奇迹

张氏奇迹

稻盛奇迹

……

2）高端客户心灵交流的渴求

3）高端人群的宗教倾向

4）建立共同兴趣

5）底蕴修炼书籍推荐

6）公益法

健康沙龙方案之下午

下午客户收益

1.可在现场学习具体常见疾病的健康解决方案，包括但不限于三高（高血脂、高血压、糖尿病）、宿醉、过度饮酒保肝、胃病、颈部疾病等。

2.被机构挑选出的几位大客户，将得到一对一的健康深入交流，中医老师为其望闻问切，最后提供针对其个人专门制定的健康养生方案。

3.可在现场提问自己所关注的各种健康问题，老师将给出相应的养生调理解决建议和方案。

下午沙龙授课流程

方案一：老师继续养生授课，主题如下，可根据现场客户需求进行病种更换。可选择的病种见本文后附录一。

1.三高人群（高血脂、高血压、糖尿病）自我保建

2.宿醉

3.过度饮酒保肝

4.胃病

5.颈部疾病（含颈椎病）

方案二：大客户深度服务： 一对一健康咨询与方案建议。

养生老师对机构方挑选出的几位大客户，进行一对一的健康深入交流，为其望闻问切，最后提供针对其个人专门制定的健康养生方案，其中一般包括中药调理、药茶药粥、推拿方案 以及锻练方案甚至气功等。

机构方（养生沙龙发起方）与其它客户进行其它内容及活动（如宣贯、营销等）

附录一：在沙龙现场可供选择的、通常客户最为关注的慢性疾病有如下：

中年三高：高血脂、高血压、高血糖及糖尿病；

老年病：老年痴呆预防和处理、中风预防和后遗症；

躯干四肢疾病：颈部疼痛、腰部疼痛、久站腰腿疼、肩周炎、静脉曲张、风湿病；

消化道疾病：胃病、宿醉、过度饮酒保肝、痔疮、便秘、腹泻；

全身性疾病：长期疲劳与早衰、失眠、过敏、自汗、盗汗；

外观类疾病：面容老化、面部痤疮；

妇科病：月经不调、痛经、带下病、乳腺增生、更年期综合症；

其它疾病：慢性肾炎、男女性功能不足、头晕。

附录二：葛敬儒老师养生健康课授课现场照片：